- Lejoni personin tjetër të tregojë rrëfimin e tij ose të saj, pa e ndaluar.
- Vlerësoni dhe jeni kureshtar për rrëfimin e tjetrit, mos e gjykoni atë.
- Lejoni heshtjen kur tjetri duhet të mendoj për një çast.
- Thoni se çka mendoni ju vetë, e jo se çka flitet nga të tjerët (thoni: “unë mendoj…” e jo “thuhet se…“ ose “kam dëgjuar se…“ ).
- Kërko shpjegime nëse flitet për diçka të përgjithshme.
- Mos u përqendro në gjetje të zgjidhjeve. Heto arsyet, vlerat ose pikëpamjet.
- Trajto tjetrin me respekt dhe dashamirësi.
